Это случается со всеми нами: экран вашего компьютера мерцает, процессы замедляются, а затем вся система дает сбой. Возможно, вы даже сталкивались с ужасным синим экраном смерти и задавались вопросом, не потерялись ли ваши данные навсегда. Этот пост поможет вам определить, что вызывает сбои компьютера и что вы можете с этим сделать.
Когда ваш компьютер выключается, ваша первая линия защиты включает в себя повторение основ. Убедитесь, что вы надежно подключены к работающему источнику питания, а затем перезагрузите устройство, чтобы увидеть, решит ли это вашу проблему. Затем убедитесь, что у вас установлена последняя версия операционной системы.
Если вы предприняли эти шаги, но ваш компьютер продолжает зависать, возможно, вам придется предпринять дополнительные действия. Для начала подумайте, возникают ли ошибки при выполнении определенной задачи, например, когда вы играете в игры или форматируете документ, так как это может помочь точно определить проблему и определить, виноват ли в этом перегрев, проблемы с программным обеспечением или проблемы с оборудованием. Затем прочитайте следующие разделы, чтобы узнать о распространенных причинах и решениях проблемы сбоя вашего компьютера.
УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ С ПОМОЩЬЮ МОНИТОРА НАДЕЖНОСТИ WINDOWS
Когда вы имеете дело с неисправным компьютером, Windows Reliability Monitor — это хорошее место, чтобы начать поиск решения. Приложение может помочь вам определить программные проблемы в операционной системе Windows, которые могут повлиять на производительность и надежность компьютера.
Вы можете получить доступ к монитору надежности либо через окно поиска Windows в меню «Пуск», либо в панели управления Windows в разделе «Система и безопасность»> «Безопасность и обслуживание».
Монитор надежности отслеживает общую стабильность системы и создает отчет о надежности вашего компьютера и истории проблем. Вы увидите соответствующие события, сгруппированные по серьезности: критические, предупреждающие или информационные. Подробная информация о событии предоставит больше данных для вашего процесса устранения неполадок или для предоставления дополнительной информации специалисту.
ОБЩИЕ ПРОБЛЕМЫ И РЕШЕНИЯ
Компьютеры выходят из строя по множеству причин, от вредоносных вирусов до нехватки памяти. Следующие потенциальные проблемы могут помочь вам определить, почему ваш компьютер дает сбой и как вы можете это исправить. Хотя вы можете безопасно попробовать многие из этих предложений самостоятельно, проконсультируйтесь с экспертом по любым решениям, выходящим за рамки вашего уровня комфорта.
Проблема 1: компьютер перегревается
Иногда вы можете определить перегретый компьютер по все более громкому шуму вентилятора, который его сопровождает. В некоторых случаях вы можете получить предупреждение или сообщение об ошибке, связанное с температурой или вентилятором. Система также может работать медленнее или зависать, а компьютер может вообще выключиться.
Перегрев часто возникает из-за недостаточного потока воздуха из-за того, что пыль и мусор забивают вентилятор, вентиляционные отверстия или выпускные отверстия.
Чрезмерное тепло может в конечном итоге повредить внутренние компоненты, когда вентиляторы не могут охладить компьютер. Если вы подозреваете, что ваш компьютер перегревается, вы можете приобрести стороннее программное обеспечение для проверки температуры или сделать это самостоятельно бесплатно.
Чтобы сделать это самостоятельно, вы можете проверить температуру ЦП (центрального процессора) в интерфейсе BIOS/UEFI для большинства компьютеров с Windows 10, выполнив следующие действия:f
Откройте вкладку «Обновление и восстановление» в настройках Windows.
Выберите «Восстановление», прокрутите вниз до «Расширенный запуск» и нажмите кнопку «Перезагрузить сейчас».
После перезагрузки устройства выберите «Устранение неполадок» > «Дополнительные параметры» > «Перезагрузить». Это должно загрузить ваш интерфейс BIOS/UEFI, который должен включать показания температуры процессора. Безопасная температура при стандартной работе составляет до 122°F (50°C) или до 176°F (80°C) для задач, требующих большей вычислительной мощности.
Решение
Если у вас перегревается компьютер, могут помочь следующие рекомендации:
- Очистите вентиляторы сжатым воздухом, чтобы убедиться, что на них нет пыли и мусора. Используйте баллончик со сжатым воздухом, чтобы очистить как можно больше вентилятора, пылевых фильтров и окружающего пространства. Вы должны планировать чистку компьютера от пыли каждые три-шесть месяцев, чтобы поддерживать работоспособность системы.
- Убедитесь, что ваш компьютер хорошо проветривается. При очистке вентилятора переместите компьютер в хорошо проветриваемое место или откройте окно. При использовании устройства держите его на расстоянии нескольких дюймов от стен, беспорядка или других препятствий, чтобы обеспечить достаточный поток воздуха.
- Проверьте, работают ли вентиляторы. Чтобы проверить скорость вращения вентилятора процессора, поднесите руку к вентиляционному отверстию, чтобы убедиться, что вы чувствуете, как выходит воздух, и прислушайтесь к шуму вентилятора. Если вы подозреваете, что вентиляторы сломаны, вам может потребоваться консультация профессионала
Чтобы защитить себя и свой компьютер во время очистки, наденьте пылезащитную маску, чтобы избежать вдыхания частиц, и антистатический браслет, чтобы предотвратить повреждение статическим электричеством. Перед началом работы обязательно выключите и отключите компьютер от сети.
Проблема 2: компьютер заражен вредоносным ПО.
Большинство пользователей компьютеров знают, что следует остерегаться вирусов и другого вредоносного программного обеспечения, также известного как вредоносное ПО. Однако не все знают, что именно искать. Признаки вредоносного ПО включают в себя все более низкую производительность, внезапные зависания, поврежденные или удаленные файлы, всплывающие окна с рекламой, заметки о выкупе, странные перенаправления браузера и — здесь мы сосредоточимся — частые сбои.
Поскольку вредоносное ПО предназначено для причинения вреда, само вредоносное ПО может привести к сбою компьютера. Это также может вызвать проблемы с производительностью из-за повышения температуры процессора или использования большого количества оперативной памяти (кратковременной памяти вашего компьютера).
Решение
Поддержание вашего антивирусного программного обеспечения в актуальном состоянии имеет большое значение для предотвращения атак вредоносных программ. Если вы подозреваете вредоносное ПО, запустите антивирусное сканирование или другое антивирусное программное обеспечение, которое может обнаружить и удалить вредоносное ПО. Затем перезагрузите устройство и просканируйте его еще раз, чтобы убедиться, что вы избавились от инфекции.
Проблема 3. Драйверы устарели.
Драйверы — это программные компоненты, которые позволяют операционной системе вашего компьютера взаимодействовать с его оборудованием. Для всех частей внутреннего и внешнего оборудования — от видеокарт до принтеров — требуется драйвер. Если у вас устаревшие драйверы, ваш компьютер может работать неправильно, иметь повышенную уязвимость к вирусам и, возможно, вообще перестанет работать.
Решение
В большинстве случаев драйверы Windows автоматически обновляются вместе с каждым обновлением Windows. Из-за важности обновленных драйверов для безопасности и функциональности вашей системы вам следует разрешить компьютеру выполнять автоматические обновления, как только они станут доступны.
В тех случаях, когда полное обновление операционной системы не устраняет проблему с драйвером, вы можете вручную обновить драйверы, выполнив следующие действия:
Введите «Диспетчер устройств» в поле поиска Windows и щелкните правой кнопкой мыши устройство, которое хотите обновить.
Выберите «Обновить драйвер», а затем «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера», и компьютер проведет вас через все остальное.
Проблема 4: на компьютере недостаточно оперативной памяти.
Оперативная память или оперативная память временно хранит данные, чтобы компьютер мог быстро получить к ним доступ при запуске программ. В отличие от жесткого диска, оперативная память сбрасывается при перезагрузке компьютера. Сколько оперативной памяти вам нужно, в значительной степени зависит от того, как вы используете свой компьютер. Для базовых вычислений может потребоваться всего 8 ГБ оперативной памяти ноутбука, в то время как для обработки тяжелых данных, игр, графического дизайна и программирования может потребоваться от 12 до 16 ГБ или более.
Когда на вашем компьютере недостаточно оперативной памяти (ОЗУ), он может работать медленнее или даже страдать от серьезного сбоя системы из-за перегрузки. Как и в случае с другими проблемами, первым шагом является перезагрузка устройства, чтобы посмотреть, решит ли это проблему. Однако, если вы обнаружите, что постоянно злоупотребляете оперативной памятью, вам нужно продолжить расследование.
Решение
Узнайте, сколько оперативной памяти установлено на вашем компьютере. Удерживайте CTRL + ALT + DELETE, чтобы получить доступ к диспетчеру задач. Перейдите на вкладку «Производительность» и просмотрите объем оперативной памяти. Решите, соответствует ли сумма вашим потребностям.- Проверьте использование оперативной памяти. В диспетчере задач перейдите на вкладку «Процессы» и столбец «Память». Это показывает, какие программы используют больше всего оперативной памяти.
Уменьшите использование оперативной памяти. Вы можете уменьшить использование оперативной памяти, удалив ненужные программы, закрыв фоновые приложения и выключив программы, когда вы их не используете. - При необходимости добавьте больше оперативной памяти. Вам необходимо убедиться, что оперативная память совместима с вашей материнской платой и процессором. Если вам неудобно выполнять эту часть, вы можете поработать с профессионалом.
Проблема 5: Приложение вызывает сбой.
Приложения также могут привести к сбою компьютера. Если вы недавно установили что-то новое или заметили, что сбой всегда происходит при выполнении определенной задачи, возможно, виновато приложение.
Решение
Выполните «чистую загрузку», при которой Windows запускается с ограниченным количеством драйверов и приложений, чтобы определить, какая фоновая программа вызывает проблему. Хотя чистая загрузка похожа на запуск в безопасном режиме, она дает вам больший контроль над тем, какие программы запускаются при запуске, чтобы помочь вам изолировать корень проблемы.
Чтобы выполнить чистую загрузку в Windows 10, выполните следующие действия:
- Войдите в свой компьютер как администратор. Если у вас еще нет учетной записи администратора, сначала создайте ее.
- Введите msconfig в поле поиска на панели задач и выберите «Конфигурация системы» из списка.
- В разделе «Конфигурация системы» выберите вкладку «Службы» и установите флажок «Скрыть все службы Microsoft».
- Затем выберите «Отключить все», а затем «Применить».
- В разделе «Конфигурация системы» выберите вкладку «Автозагрузка», а затем «Открыть диспетчер задач».
- На вкладке «Автозагрузка» в диспетчере задач выберите каждый элемент запуска «Включено», а затем нажмите кнопку «Отключить». Отслеживайте, какие элементы были отключены, так как эта информация понадобится вам позже.
- Закройте диспетчер задач.
- В разделе «Конфигурация системы» выберите «ОК» на вкладке «Запуск». Ваш компьютер должен запуститься в чистой загрузочной среде при перезагрузке устройства.
Если проблема не возникает при чистой загрузке, вы можете точно определить проблемное приложение, отключив или включив определенные элементы и перезагрузив компьютер.
Проблема 6: файлы системного реестра повреждены или повреждены.
Реестр Windows содержит параметры конфигурации для всего программного и аппаратного обеспечения вашего устройства. Если на вашем компьютере повреждены или повреждены файлы реестра, вы можете получать сообщения об ошибках, проблемы с выключением или загрузкой или частые сбои.
Решение
Средство проверки системных файлов (SFC), встроенное во все современные версии Windows, позволяет сканировать целостность системных файлов и при необходимости восстанавливать их. Чтобы запустить SFC от имени администратора, выполните следующие действия:
- Нажмите комбинацию клавиш Windows + X.
- Выберите в меню Командная строка (Администратор).
- Нажмите «Да» в ответ на запрос контроля учетных записей.
- В окне командной строки введите SFC /scannow и нажмите Enter. Утилита SFC проверит системные файлы и при необходимости восстановит их.
- После завершения процесса перезагрузите компьютер.
Если SFC не решит проблему, вы можете попробовать загрузить свой компьютер с последней известной хорошей конфигурацией или последней точкой восстановления системы. Эта процедура, доступная в меню «Дополнительные параметры загрузки», возвращает вашу систему в предыдущее состояние после успешной загрузки компьютера. Однако, поскольку он основан на старой резервной копии реестра, вы можете потерять некоторые данные.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы и вы думаете, что вам может потребоваться перезагрузить компьютер или переустановить ОС, сначала проконсультируйтесь со специалистом, чтобы сохранить или восстановить ваши данные, если это необходимо.
Проблема 7: оборудование подключено неправильно.
Если вы уронили компьютер или толкнули его, внутреннее оборудование может ослабнуть. Например, микросхемы памяти могут отсоединиться от своих слотов на материнской плате. Если это так, их нужно будет «пересадить». Если вы слышите странные звуки, когда берете компьютер в руки или включаете его, возможно, у вас ослаблен или сломан внутренний компонент.
Решение
Проверка внутренних аппаратных подключений требует открытия вашего компьютера. Если вы не знакомы с этим, возможно, лучше проконсультироваться с профессионалом, чтобы не повредить внутреннее оборудование.
Проблема 8: на жестком диске есть плохие сектора.
Плохой сектор относится к нечитаемой части вашего жесткого диска, которую ваш компьютер больше не может использовать. Плохие сектора могут возникать по разным причинам, включая физические повреждения, производственные дефекты, скопление пыли и возраст. Плохие сектора, как правило, не поддающиеся исправлению, имеют тенденцию увеличиваться со временем и в конечном итоге могут привести к сбою компьютера.
Решение
Запустите дисковые утилиты, чтобы проверить наличие поврежденных секторов. Чтобы определить, виноваты ли плохие сектора в проблемах вашего компьютера, запустите дисковую утилиту. Программа создаст отчет, показывающий размер и расположение любых поврежденных областей.- Если битых секторов много, сделайте резервную копию важных данных. Если вы получите отчет о большом количестве поврежденных секторов или заметите резкое увеличение числа поврежденных секторов, скорее всего, ваш диск выйдет из строя. Вы больше не можете безопасно хранить данные на этом устройстве, и вам следует немедленно создать резервную копию данных в другом месте.
- Прекратите использование накопителя, чтобы предотвратить дальнейшее повреждение, и обратитесь к специалисту по восстановлению данных. Вы можете повысить свои шансы на восстановление, выключив диск и не отключая его до тех пор, пока не найдете квалифицированного поставщика услуг по восстановлению. Если на нем слишком много поврежденных секторов, диск необходимо заменить.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ ПРИ УСТРАНЕНИИ НЕИСПРАВНОСТЕЙ
Если вы обнаружите, что ваш компьютер постоянно дает сбой, вы можете безопасно выполнить простые исправления, такие как перезагрузка устройства, запуск антивирусной программы или обновление операционной системы. Однако пользователи компьютеров без технического образования могут принести больше вреда, чем пользы при попытке более сложного ремонта.
Если вы не знаете, как безопасно осмотреть внутренние компоненты или вернуть систему к предыдущей конфигурации, вероятно, лучше всего проконсультироваться со специалистом. Если вы уже столкнулись с потерей данных, свяжитесь с нами, чтобы изучить услуги по восстановлению данных.
